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COMMENT ÇA MARCHE?

Y A-T-IL UN ABONNEMENT?

En vous inscrivant gratuitement sur OnTheatre, vous aurez accès à toutes les représentations théâtrales disponibles sur la plateforme. Aucun frais fixe ne vous sera facturé, vous ne pourrez acheter individuellement que les spectacles que vous souhaitez.

OnTheatre n'est pas un service d'abonnement, car le contenu provient de différentes compagnies de théâtre du monde entier. Le produit des billets vendus va aux théâtres et aux artistes propriétaires du contenu.

QUI GÈRE MES DONNÉES?

OnTheatre est une startup italienne innovante, créée grâce au soutien du fournisseur numérique Assolo Network. Pour l'inscription, nous vous demandons uniquement les données essentielles pour pouvoir gérer vos achats en toute sécurité et nous ne transmettons pas vos données à des tiers. Vous pouvez annuler votre abonnement à la plateforme à tout moment et vos données seront supprimées conformément à la politique de confidentialité. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir notre newsletter, qui contient des mises à jour et des offres pour tous les nouveaux spectacles sur OnTheatre. Il s'agit d'aider les théâtres à promouvoir leurs productions. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez vous désinscrire via le bouton en bas de l'email.

COMMENT PAYER?

Pour acheter un spectacle, vous devez être connecté. Vous pouvez vérifier cela en vérifiant que votre nom apparaît en haut à droite au lieu de la case LOGIN.

Vos paiements sont traités en toute sécurité par PayPal. Vous pouvez payer avec votre compte PayPal si vous en avez déjà un, ou utiliser une carte de crédit valide. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous à support@ontheatre.tv, nous sommes disponibles pour vous aider 24/7. - Il n'est pas possible d'acheter le même spectacle plusieurs fois, ni de le donner à un utilisateur non inscrit. Si vous rencontrez des problèmes, écrivez-nous à support@ontheatre.tv

COMMENT VOIR LES SPECTACLES?

Les spectacles ne sont sur OnTheatre que pendant de courtes périodes, exactement comme au cinéma, mais une fois que vous avez acheté un spectacle, vous le trouverez dans votre espace MES SPECTACLES pendant 28 jours à compter de l'achat, même si vous l'achetez juste avant qu'il ne soit retiré de la page d'accueil.

Vous aurez 48 heures pour le consulter et le réviser autant de fois que vous le souhaitez, en commençant par le premier clic sur REGARDER. Pour les émissions pour enfants, vous aurez jusqu'à 8 jours pour que vos enfants les évaluent.

ET EN DIRECTE?

Pour les émissions en direct, vous pouvez acheter le billet à l'avance et vous connecter à l'heure de début prévue. Si vous vous connectez plus tard, vous verrez l'émission d'où elle se trouve, mais ne vous inquiétez pas. Une fois terminé, vous pouvez recommencer et vous aurez toujours 48 heures pour le réviser. OnTheatre garantit la plus haute qualité de diffusion en direct, mais il peut parfois arriver qu'il y ait des problèmes de connexion à la source. Encore une fois, ne vous inquiétez pas, le spectacle sera entièrement rechargé une fois l'inscription terminée.

J'AI REÇU UN CODE, COMMENT EST-IL UTILISÉ?

Si, au contraire, vous avez un code, entrez-le simplement dans la section CODE du menu de gauche ou sous «Avez-vous un code? Cliquez ici "à l'intérieur du spectacle.

ENREGISTREMENT

JE N'ARRIVE PAS À ME CONNECTER

Si c'est la première fois que vous utilisez OnTheatre, vous devez d'abord vous inscrire:

Cliquez sur INSCRIPTION sur la page d'accueil ou dans le menu de gauche, ou sur le lien "Est-ce la première fois? Inscrivez-vous ici"
Entrez les données requises, le captcha (veillez à respecter les lettres majuscules et minuscules), créez et confirmez votre mot de passe et cochez les cases nécessaires. Cliquez ensuite sur INSCRIPTION
Vous recevrez un email à l'adresse que vous aurez indiquée, cliquez sur le lien de confirmation. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier votre spam!
Vous pouvez maintenant vous connecter. Entrez l'email et le mot de passe que vous avez créés et choisissez votre émission!

JE N'AI PAS REÇU L'E-MAIL DE CONFIRMATION D'INSCRIPTION OU LE LIEN NE FONCTIONNE PAS

Attendez jusqu'à 10 minutes. Vérifiez également vos courriers indésirables. Assurez-vous également que vous n'avez pas dépassé la capacité de votre boîte de réception.
Il est possible que vous ayez entré une adresse incorrecte lors de votre inscription. Dans ce cas, essayez de vous enregistrer à nouveau.
Si le lien de confirmation ne fonctionne pas ou vous renvoie à une adresse incorrecte, il est possible que l'antivirus de votre domaine de messagerie l'ait filtré.
Écrivez à support@ontheatre.tv, nous activerons votre compte manuellement.
Si vous n'avez pas confirmé votre inscription, vous disposez de 24 heures pour le faire. Après 24 heures, l'adresse non confirmée sera supprimée du serveur et vous pourrez effectuer une nouvelle inscription.

MESSAGE D'ERREUR “VOUS AVEZ DÉJÀ UNE SESSION OUVERTE QUI EXPIRE DANS 45 MINUTES. VOULEZ-VOUS FERMER LA SESSION PRÉCÉDENTE?”

N'oubliez pas qu'OnTheatre est disponible pour chaque compte sur un appareil simultané, vous ne pourrez donc pas garder le même compte ouvert sur deux appareils différents. Si vous souhaitez changer de périphérique, cliquez sur OK dans ce message d'erreur et reconnectez-vous.

VISUALISATION

JE NE TROUVE PAS DE SOUS-TITRES

Toutes les vidéos n'ont pas de sous-titres disponibles. S'il est présent, il est indiqué sur la carte de visite les langues disponibles. Cliquez sur CC dans la barre de lecture et choisissez les sous-titres dans votre langue.

JE NE PARVIENS PAS À ACCÉDER AU PLEIN ÉCRAN

La commande (quatre flèches) est située en bas à droite de la barre du lecteur. L'affichage peut dépendre de l'appareil ou du navigateur que vous utilisez.

Pour quitter le plein écran, cliquez à nouveau sur la commande ou appuyez sur Echap sur votre PC.

Sur certaines tablettes, si des problèmes d'affichage apparaissent, essayez d'orienter l'appareil verticalement.

LA VIDÉO S'ARRÊTE / NE SE CHARGE PAS

Cela peut dépendre de votre connexion:

Pour accéder et utiliser OnTheatre, vous devez disposer d'une connexion Internet haut débit, c'est-à-dire haut débit d'au moins 1 Mo / s, ainsi que d'un appareil compatible (PC, smartphone, tablette ou smart TV).
Vous pouvez modifier la qualité d'affichage à partir de l'icône des paramètres en bas à droite du lecteur, en la réduisant si la connexion est insuffisante pour prendre en charge l'affichage HD.

N'oubliez pas qu'il n'est pas possible de télécharger des vidéos d'OnTheatre ou de les reproduire à des fins non conformes aux réglementations sur les droits d'auteur. Tout abus détecté sera signalé aux instances judiciaires compétentes.